中高层课程

《定位与责任》

课程概要：
团队高层领导者的站位高度决定团队发展的未来，同样，作为中层管理者，也需要有明确的团队目标和发展方向。作为中层管理者，是否清晰自身的定位和职责？能否以身作则，领导下属达成既定目标？能否调动每个成员的积极性，让大家从工作中获得价值感、成就感？如果答案是否定的，那么请给自己一个重新认知、自我定位、加强学习以及强化责任的机会。

课程亮点：
（1）使中高层管理者认清自身使命、身份，聚焦自我在整个团队中的定位和管理职责，履职尽责，使管理者明确行动的方向，理清、规划、经营自己的职业发展目标；
（2）挖掘自我管理潜能，并以身作则，在其位、谋其政、尽其责、享其果；
（3）提升管理技能，增强管理能力，充分调动每个成员的积极性和潜能，提高团队凝聚力和团结协作意识。

学员分享：
（1）训后大家真正秉承“微笑服务”的宗旨去对待病患，帮助病患买饭、打水、剪指甲等都成了科室工作的常态化，有病患表示“你们比我女儿照顾得都好！”患者满意度大大提升，很多科室都收到了来自病患的感谢信或锦旗。
（2）我更加明确了自己的定位和职责，反思之前管理中存在的不足并及时调整，情况大大改善。我把学到的东西加以运用，不仅在工作上得到了很大帮助，而且在教育孩子上也受益匪浅，感谢老师。

《管理能力提升》

课程概要：
作为一名管理者，在管理过程中会遇到各种各样的问题，而每一个人的精力都是有限的，不可能亲力亲为地解决各种问题。如果想要成为优秀的管理者，就要在清晰自我定位的基础上，提升自身的管理能力，激发每个成员的潜能，使团队形成合力。

课程亮点：
认知层面：管理与领导力认知；自我角色认知。
技巧层面：提升管理技巧与领导技巧（沟通、成功使者四有）。
团队层面：激发工作主动性，促进团队协作（团队解析与高效团队建设）。
潜能层面：学会欣赏和赞美，激发团队内在潜能，打造温暖团队！

学员分享：
（1）我将学到的“发问”、“赞美”等沟通技巧应用到日常管理中，管理能力有了明显提升。
（2）改变了以前按部就班、领导分配什么就做什么的被动工作状态，更加懂得换位思考、互帮互助、团结协作。

《教练型领导》

课程概要：
建立教练思考模式，学习教练型领导的工作方法、工具和模型，拓展思维，激发团队内动力。越来越多的数据证明，教练型领导能带给团队更高的士气，它被越来越多的组织领导者所采用。课程通过全新的授课方式，使学员收获非常实用的领导力。

课程亮点：
（1）学到一套教练型领导的实际工作技能；
（2）用教练的方式解决工作生活中遇到的各种问题。

学员分享：

（1）通过课程更加懂得人性化管理，多关注员工的状态，聆听员工的真实想法并给予支持和鼓励，我的改变有效带动了员工工作的积极性，打造出了积极正向的科室氛围。

（2）我之前属于保姆型领导，那样不但自己很忙，也导致下属产生依赖性，通过培训我意识到自身的错误观念，并充分利用老师教授的管理方法，现在不仅锻炼了员工解决问题的能力，自己也有更多时间和精力来做对科室更有益的事情。

《教练式沟通》

课程概要：
耶鲁大学调查显示，管理者不能胜任本职工作，常常不是缺乏专业知识和技能，而是缺乏有效的沟通。本课程是一个全新的沟通课程，帮助管理者理解何为教练式沟通，并掌握教练式沟通的方法和技巧，从而减少沟通成本，提升沟通效率。

课程亮点：
（1）理解沟通的含义和目的；
（2）掌握教练式沟通的方法和技巧；
（3）提升对内、对外高效能的沟通能力；
（4）改善心态，提升幸福指数；
（5）提升管理能力。

学员分享：
（1）通过“鲁侯养鸟”的故事，明白了沟通是双向的，要多站在他人角度想问题。
（2）人类几乎所有的能力都是经由后天学习成长训练得来的，本次培训深刻认识到了自己以往沟通中的问题，相信把所学运用到工作和生活中，都会取得很好的效果。

《目标管理》

课程概要：
目标管理的本质是动力管理，甚至可以说是生命管理！出发之前先要有目标，没有目标的医院是没有希望的组织。身为领导者，如果没有目标感，那么你领导什么？组织没有目标将走向衰败，员工没有目标将失去动力。本课程讲述目标对组织、个人的意义和价值，帮助组织和个人设定目标、管理目标、达成目标。

课程价值：
（1）通过实战演练学会如何设定目标和管理目标，快步走出成长发展困惑的沼泽；
（2）借助目标共识和目标牵引形成强大的发展动力和团队战斗力。

学员分享：
（1）方向不对，努力白费，所以出发之前先要有目标。
（2）根据老师的指导，我们制定了年度工作目标，并进行分解，目标制定好后感觉充满了激情和能量，斗志满满。

《结果管理》

课程概要：
在组织的运营管理中，总是有很多事不尽如人意，例如：组织全员上上下下都很忙碌，一些核心指标却总是不理想；各部门之间沟通不畅，缺乏合作精神，等等。而组织靠结果生存，员工靠结果获得薪资和发展空间，如果员工不做结果，组织就要承担后果！《结果管理》将为您拨云见日，帮助您找到问题的关键及解决路径。

课程价值：
（1）讲授结果管理的本质、原则、步骤以及工具；
（2）揭开组织获得生存、发展、持续的奥妙；
（3）解读团队核心能力的形成；
（4）获得健康持续发展的动力和基因。

学员分享：
（1）没有功劳，苦劳就是白劳，工作要以结果为导向，为结果负责。
（2）结果管理的工具非常好用，对做结果非常有帮助。

《高效执行力》

课程概要：
没有执行力，组织就难以达成结果。调查数据显示，组织战略真正得到执行的比例不足10%，是什么原因导致医院执行力低下？该课程通过案例分析和模拟演练帮助参训者理清执行力不佳的根源与影响因素，建立执行思维和心智，摆脱执行不力的困境，并养成高效执行的习惯。

课程价值：
（1）帮助参训者建立起执行的意识、信念、思维和习惯；
（2）在组织中树立起高效执行的文化氛围和惯性；
（3）帮助员工或管理者找到自身执行不佳的根本原因，进而有效提升执行力；
（4）帮助团队打造高效的执行型人才。

学员分享：
（1）大家对待工作更加积极主动，有了强烈的集体荣誉感和责任感，对团队有了新的认知，尤其是在疫情防控期间，不抱怨、不推诿、互帮互助、勇于向前。
（2）团队意识明显提高，科室之间工作沟通交流明显增多，思想也更加正向，带动科室人员形成正能量风气。

《年终岁末大盘点》

课程概要：
年终岁末是非常关键的时候，所谓一天之计在于昨天晚上，一年之计在于上一个年末。本课程通过引导管理团队对上一年度的工作进行多角度盘点，理清真相、发现落差、调整偏差、鼓舞士气、科学规划，让团队激发起强大的驱动力。

课程价值：
（1）运用盘点促进团队目标的有效达成；
（2）利用盘点促进组织资源的有效利用；
（3）利用盘点发现团队中需要及时调整的状况；
（4）通过盘点树立标杆，弘扬正向价值观；
（5）通过盘点，鼓舞士气，展望前景，激发斗志，和谐关系，发挥潜能；

学员分享：
（1）培训结束后，学员们对本年度的整体目标有一个梳理，对于完成目标底气十足，并且在此基础上进一步制定了明年的目标。
（2）大家整体精神面貌相比之前发生了很大变化，遇到问题不再抱怨，而是开始反省自己，以责任者心态处理问题。

基层课程

《打造有温度的医护团队》

课程概要：
在当今医患关系中，对于患者而言，不仅渴望被救治，而且希望被真诚关心、温柔以待；对于医护人员而言，治病救人是天职，但与此同时，他们也渴望来自患者及其家属的理解和尊重。“医护团队的温度全都体现在细节上。”本课程通过打开、放下、参与，体验式教学，采用团队学习法和小组形式学习、分享、PK，引发学员更多思考；通过一系列体验项目，链接医务工作者的工作与生活，让学员从小处着手，从细处做起，感受职业精神和幸福。训后实战让课程更加落地，使课程价值最大化。

课程价值：
（1）成功使者“四聚焦”的思考模式，让爱温暖自己；
（2）提升团队凝聚力、向心力，让爱传递；
（3）通过“成功使者四有”增强上下级沟通品质，提升职业化水平；
（4）高效沟通的方法拉近人与人的距离，让医患沟通更加温暖；
（5）落地温暖行动，用行为提升服务质量；
（6）让学员清晰自己的职涯规划，让工作与生活更加平衡，让行动更有方向。

学员分享：
（1）通过培训，大家的服务意识更强，都能够设身处地为患者考虑。
（2）课程提升了大家的职业化水平，课后大家以更好的精神面貌投入到工作中，展现出自身更加专业的状态。

《打造职业化正能量团队》

课程概要：

正能量是一个热门的词汇，但很多人并不清楚正能量的完整含义，也就难以找到让正能量长久不衰的方法，本课程以打造正能量团队为宗旨，通过深度透视团队建设的本质，建立起一套适合现代市场需求的团队建设系统，帮助组织塑造与持续传递正能量，坚守职业道德，提升职业素养，增强职业技能，弘扬职业精神。

课程价值：
（1）打造一支有职业道德、高职业素养、高职业技能、高职业精神的团队；
（2）理解正能量，并让正能量成为团队的一种氛围、习惯和文化；
（3）理解职业化与自我发展的关系，提升全员职业化的工作态度、技能、道德和形象；
（4）用正能量提高员工价值，用正能量降低组织内耗，用正能量达成发展目标。

学员分享：
（1）目标感增强，由被动式接受工作变为主动制定工作目标，工作有了清晰的方向，并享受工作所带来的价值感和成就感。
（2）服务意识提升，对待患者时，无论是在言语方面还是行动方面都有很大变化，患者满意度得到大幅提升。

《医患沟通》

课程概要：
在医患关系中，一方面，患者对医护人员的服务水准期望值高，维权意识增加；另一方面，医务人员工作压力大，工作时间长，付出回报不成正比，缺乏专业心理疏导，也期待着患者的尊重。医患沟通是形成良好医患关系的关键，和谐的沟通是患者和医护人员共同的需求。本课程将帮助医护工作者扭转思想认识，学习沟通的方法和技能，提升实际应用能力，降低患者投诉，重树医护新形象。

课程亮点：
（1）通过有效聆听、策略性发问、即时赞美和坦诚回应的知识技能训练，全面提升医务人员的沟通能力；
（2）化解风险和矛盾，赢得患者和家属的尊重与信任；
（3）有效提升职业素养和爱岗敬业精神，逐步建立医院内部的正能量文化。

学员分享：
（1）通过有效聆听、策略性发问、即时赞美和坦诚回应的技能培训，全面提升了沟通能力。
（2）沟通能力提升了，和患者的关系更和谐了，有效化解了风险和矛盾，赢得了患者和家属的尊重与信任。

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