来源：安平县人民医院公众号

为提升运营管理能力、优化医疗服务质量、凝聚高质量发展合力，河北省衡水市安平县人民医院特邀成功使者集团专家团队举办《管理升级优服务、提质增效强运营》中高层领导团队管理能力提升集中培训会。院领导班子、中高层干部，以及安平县中医医院院长、安平县妇幼保健院书记和八个乡镇卫生院院长共92人参加培训。

本次培训由成功使者集团高级培训师宋天杰担任导师。他结合医院实际发展需求，针对性设计课程内容，采用团队PK、分组讨论、交流分享、情景互动等多种授课方式，落实以管理升级驱动服务优化，用提质增效夯实运营根基。

院长王亮对培训提出明确要求：全体人员要提高思想认识、严守培训纪律，保持空杯心态与进取精神，确保培训取得实效。

在培训中，宋天杰老师将参训人员分为八个团队，各团队通过团队建设活动提升士气、展示风采。培训过程注重全面诊断与深度剖析，从战略、管理、运营、文化建设等维度评估医院现状，明确核心优势、发展潜力以及制约发展的关键因素。同时，倾听各方心声，与医院领导团队共同梳理发展需求与核心关切，协助厘清发展思路和实施路径。基于诊断结果与共识，提供针对性强、可操作的解决方案、管理工具与方法，助力医院实现高质量发展。

现场设置多轮互动体验项目，在协同配合、步调一致的比拼中，学员深刻体会到岗位相连、责任相通、荣辱与共的团队精神，进一步强化了大局意识、协作意识与责任意识，有效提升了团队凝聚力、执行力与向心力，为今后科室高效协作、优化服务、推动高质量发展凝聚了强大合力。

每天课程结束，参训人员都结合所学畅谈感悟，在交流中深化理解，在分享中共同提升，真正实现了把所学所悟转化为工作实效，立足科室打造、学科发展、人才培养、规范运营等各项工作，以更严谨的作风、更暖心的服务、更高效的执行力守护患者健康。

王亮院长在总结讲话中指出，医院将以此次培训为契机，持续深化服务提升、加强文化建设、凝聚团队力量，推动管理体系升级，完善制度与流程，提升患者与员工满意度。同时，将“明定位、担责任”内化于心、外化于行，以更有温度的服务增强群众就医获得感、幸福感、安全感。下一步，医院将持续强化责任担当，优化服务流程，提升医疗品质，促进“国考”成绩与运营指标优化，明确战略规划与落地路径，最终实现高质量、可持续发展。