近日，广东丰顺农商银行携手成功使者集团成功举办《骐骥驰骋·打造高效职业化团队》专题培训。成功使者集团高级培训师、企业管理实战专家蒋兴文老师担任课程导师，带领总行部室管理者完成一场从思维到行动的全面升级。

一、直面挑战，从“人”的问题破局

当前，银行业面临经济下行、同业竞争加剧、互联网金融冲击等多重压力，“业务拓展难、经营收益薄、风控压力大、专业人才缺、转型推进慢” 成为县域农商行面临的普遍困境。蒋兴文老师指出：行业各类经营难题，根源皆在于人。人的问题解决了，其他问题便迎刃而解；人的素质提升了，业绩目标的达成就不再是难题。

培训采用分组共创、情景模拟、团队比拼、案例复盘等多种教学形式，帮助管理者重塑心态和认知。课堂传递“向内求索”的成长思维，引导学员客观看待外部环境、主动调整心态、立足当下突破困局；同时强化团队共生意识，营造同心同向、互助互补的协作氛围，破除部门本位思想，打破上下联动与跨岗协同的壁垒。

二、直击痛点，从“会说话”到“会沟通”

围绕全行各岗位日常工作难点，蒋兴文老师重点分享“职业化四有”工作准则——汇报工作有结果、请示工作有方案、接受任务有反馈、总结工作有价值，引导全员养成主动沟通、主动汇报、主动担当的工作习惯，优化内部交流、工作推进模式，打通上下级高效沟通渠道。

同时，蒋兴文老师重点讲授了沟通的五大发问技巧，并强调沟通中的一个关键转变：将“你听明白了吗”改为“我说清楚了吗”。这一细节性变化，推动大家跳出自我视角，站在对方立场传递信息，有效提升沟通效率。

三、学员心声，一场“认知重启”

参训学员全程专注投入，积极交流研讨。大家深刻领悟到，高效沟通的核心并非说服他人，而是精准传递信息、理顺协作关系；懂得倾听、换位思考，远比急于表达自身观点更为重要。不少学员反思过往重表达、轻倾听的工作习惯，并认识到换位思考对减少误解、化解矛盾至关重要。

课后，不少学员立下具体行动目标：开口前先停顿三秒，遇到分歧先复述对方观点，布置任务时主动确认对方理解。这些细微改变，正是职业化素养落地生根的生动体现。

此次培训不仅是一次知识与技能的充电，更是一次团队凝聚力与战斗力的全面激活。从“知道”到“做到”，从“个人成长”到“团队蜕变”，这场培训为丰顺农商银行在2026年的高质量发展注入了强劲的内生动力。