5月22日-25日，成功使者集团品牌公开课“核能领导力”第159期全国巡讲重庆站“运营管理与4D识人”模块课程成功举办，来自全国各地48家医疗单位的百余位中高层管理者参加。

课程由成功使者集团董事长杨长征、资深专家付述信老师、王小丹老师、蒋兴文老师、韩艳青老师、于一凡老师，以及特邀嘉宾山东省医师协会常务副会长任勇、江阴市第三人民医院党委书记马晓峰共同授课，他们为参会者分享了提升运营效能与科学识人的方法和工具，助力医院实现从经验管理向科学治理的转型。会议全程由成功使者集团职业培训师邢元华主持。

一、4D识人体系  赋能团队发展

杨长征：教练型领导模式与4D系统在团队管理中的应用

古今中外，有很多领导者因为擅长识人用人而成就一番伟业。杨长征老师介绍了“4D识人”的起源和应用，让大家充分意识到领导者擅长识人用人对于组织发展的重要性。

杨老师带领学员们进行自测和项目体验，让大家了解自己颜色性格的同时，感受不同颜色领导者的性格特点。此外，杨老师介绍了教练型领导除“识人用人”外的其他技能，让学员们对教练型领导模式有所认知。

王小丹：4D高低班特质及应用

王小丹老师指出，领导者学习“4D识人”的目的是知己知彼，达到和谐共赢，有助于医院形成人尽其才、各展其能的良好局面。她通过工作和生活中的实际案例，全面深入讲解了四种颜色类型人的高低班特质。

为了便于大家学以致用，王老师还结合医院的应用案例，讲解了4D高绩效团队的八大行为，帮助领导者清晰如何为团队成员赋能，提高管理效能。

付述信：御人之道

付述信老师认为，领导者的责任不仅是处理事，更在于引领和成就人，舍不得在人上下功夫，就得在事上费功夫。因此，领导者要掌握御人之道，将人力资源最大化。

付老师通过体验项目让管理者重新认识自己，充分为自己赋能。他重点讲解用人之策，包括用长避短、目标驱动、赋予责任等。通过这些方法，领导者可以有效提高下属工作的积极性和主动性，让管理工作事半功倍。

二、运营升级路径  推动管理转型

韩艳青：医院的运营管理与4D识人用人

随着医改的深入推进，公立医院越发重视运营管理。韩艳青老师剖析了数家医院的运营管理现状，着重介绍了“4D识人”在提升医院运营管理水平方面的应用。

运用“4D识人”满足不同颜色类型人的核心需求，将充分激发他们工作的内驱力。韩老师通过大量实战案例，详细介绍了领导者如何打造4D团队，从而更好地完成等级评审、绩效考核、优化服务等重要工作，助力医院高质量发展。

任勇：开拓事业人为先 识人用人育骨干

山东中医药大学附属医院成立至今不断创造着一项项瞩目的成就，但回顾其壮大历程，也曾面临一些发展瓶颈。任勇院长分享了其任职期间带领医院破局发展的经验感悟。

任勇院长认为，对医院发展而言，最为宝贵的是人才。人才的选拔、任用和培育，非常考验领导者的识人用人能力，领导者既要给予员工工作方向和方法，又要给予他们激励和机会，激活每一个人的活力和潜力。

于一凡：强运营 促发展——运营思维提升

“运营管理”对于医院领导者而言已经耳熟能详，于一凡老师以全新的视角对运营管理进行了诠释和解读，给参会者带来新感受。他介绍了医院运营的六大维度和八大举措，为医院领导者提供了强运营的实战方法和思路。

于老师强调，领导者提高医院运营管理水平，重点在于思维与能力的建设。领导者升级认知，转变领导思维，方能带领医院开启高质量发展新篇章。

三、创新服务模式  加强文化建设

马晓峰：打造以健康为中心的服务创新力

江阴市第三人民医院地处长三角，面临诸多内外部的竞争压力，马晓峰书记介绍了医院“向管理要发展，以服务筑口碑”的突围之路和心得体会。

首先，以党建引领发展，打造廉政文化阵地，推动党业融合；其次，通过进行战略分析、引入管理工具、优化考核机制等加强精细化管理；同时，通过优化全流程服务、加强医患互动、开展公益活动等举措创新优化服务，提升患者满意度。

蒋兴文：文化建设赋能医院高质量发展

制度管人，流程管事，文化管心。蒋兴文老师指出，文化建设的关键在于知信行的统一，即将医院文化内化于心、外化于行。为此，蒋老师介绍了“文化落地五化”——可视化、考核化、讨论化、故事化、仪式化。

打造4D团队需要满足不同类型人的核心需求，而打造多元文化也将为医院的高质量发展提供强有力的支持，铸就医院发展软实力。

除上述分享外，课程还设置了多轮互动答疑环节，学员们围绕运营管理与识人用人踊跃提问，嘉宾们结合实例给予了细致解答。

学员分享（点击查看大图）

通过系统的学习研讨和深入的互动交流，学员们普遍反映收获颇丰。有学员说：“通过学习，我对医院运营管理有了全新认知，还学会精准识别人才特质，合理用人。”在大家的积极参与下，本次课程圆满收官。

后续“核能领导力”全国巡讲公开课将在更多城市开讲，期待更多领导者参加学习体验，助力组织高质量发展。

课程预告