12月18日至21日，“核能领导力——运营管理与4D识人”第166期全国巡讲滨州站成功举办。本次课程由山东省医院协会医务管理专业委员会、北京成功使者集团、滨州医学院附属医院联合主办，汇集多位重量级嘉宾组成强大导师阵容，吸引了来自全国各地的医院高层管理者参与。

开班仪式上，山东省医院协会医务管理专业委员会主任委员王东致辞。他指出，健康中国建设对医院治理提出了更高要求，当前医院管理需从经验驱动转向科学赋能，运营管理与识人用人是关键。本次课程邀请知名专家搭建交流平台，旨在助力医院高质量发展，为健康中国贡献力量。

山东省医院协会医务管理专业委员会

主任委员王东致词

课程期间，成功使者集团董事长杨长征，资深专家王小丹、韩艳青、蒋兴文、吕明，以及王东主任、山东省医师协会常务副会长任勇、山东第一医科大学附属中心医院（济南市中心医院）党委书记苏国海，共同围绕运营效能提升与科学识人用人分享方法和工具，推动医院从经验管理向科学治理转型，促进组织在高质量发展中实现突破。

一、识人用人：4D系统激活团队动能

杨长征：教练型领导模式与4D系统在团队管理中的应用

当前，医院面临员工动力不足、执行力弱、缺乏大局意识等管理难题。为突破困境，领导者需要回归以人为本的管理模式，学会识人用人，激发个体潜能，从而提高管理效能。

杨长征老师介绍了“4D识人”的起源和应用，指导学员们通过自测了解自己的颜色性格。此外，杨老师带领大家进行互动体验，帮助大家进一步了解4D不同特质者的思维与行为差异。

王小丹：4D高低班解码：从管理困境到团队效能的实战转化

“知人者智，自知者明。”建设4D高绩效团队，核心是通过4D系统识别并善用人的天生优势，构建互补团队。

王小丹老师结合工作和生活中的实际案例，全面深入讲解了四种颜色类型人的高低班特质，以及4D高绩效团队的八大行为。她强调，学习4D不仅是识人工具，更是突破自身局限、促进和谐共生的修炼过程，旨在实现个人成长与团队效能的双重提升，最终服务于他人与组织发展。

韩艳青：医院的运营管理与4D识人用人

医院在多重运营压力之下，需要构建科学的运营管理体系。韩艳青老师着重介绍了“4D识人”在提升医院运营管理水平方面的应用。

按照4D划分出的四种类型的人有着不同的核心需求，满足这些需求是激发成员良好表现的关键。韩老师通过大量实战案例，详细介绍了领导者如何通过体系打造高绩效团队，将个人潜力与组织目标对齐，以系统化方法驱动医院在变革中实现高效运营与持续发展。

二、管理实践：党建、文化与规划协同发力

王东：党业融合  引领医院高质量运营

王东书记以“党业融合”为主线，系统阐述了滨州医学院附属医院通过党建引领推动高质量运营的实践路径。他分享了党建与业务深度融合的工作思路与发展方略，以及通过“五增五减”“五个转变”提升运营效能的具体举措。此外，他重点展示了在学科建设、人才培养、技术创新、精益管理等方面的成果，体现了医院从规模扩张向内涵发展、从粗放管理向精细运营的转型成效。

课程期间，学员们在滨州医学院附属医院进行了实地参观与经验交流。通过深入走访重点科室及特色区域，大家对该院的专业建设与发展成果有了更直观的认识，充分领略了其严谨的医风与卓越的风采。

蒋兴文：文化建设  助力医院运营管理

制度管人，流程管事，文化管心。蒋兴文老师指出，文化建设的关键在于知信行的统一，即将医院文化内化于心、外化于行。为此，蒋老师重点介绍了“文化落地五化”——可视化、考核化、讨论化、故事化、仪式化。

医院通过打造多元文化、将文化落到实处，可满足四种颜色类型人群的核心需求，从而激发他们的动能和潜能，助力医院运营管理的提升。

任勇：最好的经营是做好规划

任勇院长结合多家医院的实践经历，强调“最好的经营是做好规划”。他认为，医院作为兼具公益属性与运营可持续性的机构，必须通过科学规划明确战略方向。

规划虽无法精准预测未来，但未来由每个当下累积而成。因此，医院应着眼高质量发展，通过打造核心学科、优化绩效考核等举措，把握当下，将战略决策执行落地，从而提升全方位能力，实现社会效益与运营发展的平衡。

三、专科建设与服务提升：以患者为中心

苏国海：从高级胸痛中心看医院专病中心建设

苏国海书记分享了济南市中心医院建设高级胸痛中心的历程与核心经验。该院通过构建跨院区协作网络、优化组织架构、强化能力培训与严格督察机制，实现了一年近500例急诊PCI手术的救治能力。

建设核心在于遵循高标准框架，深化病种与目标管理，并明确区域中心角色。他强调，专科建设成功离不开对现有技术流程的规范化、标准化梳理，以及克服科室联动、数据填报等管理难点，最终指向以人民和生命为中心，打造高质量、同质化的医疗服务体系。

吕明：基于患者体验为导向的服务力提升

患者体验是患者选择一家医院的首要原因，为了提高患者体验，政府相继出台了多项政策。然而，当前医院服务存在环境不佳、沟通不畅等各种问题。

吕明老师强调，医护人员是离患者最近的人，提升员工忠诚度和敬业度，才能提升服务病人的水平，才能从根本上解决医患关系。他指出，患者体验涉及患者就医全过程，医院要致力于让患者收获美好的就医体验，让患者成为医院品牌的代言人。

除上述分享外，课程还设置了多轮互动答疑环节，学员们围绕运营管理与识人用人踊跃提问，嘉宾们结合实例给予了细致解答。

学员分享（点击查看大图）

通过系统的学习研讨和深入的互动交流，学员们普遍反映收获颇丰。有学员说：“4D识人为医院精细化管理提供了科学的人才调配思路，让我对以往的管理困惑有种顿悟的感觉。”在大家的积极参与下，本次课程圆满收官。

后续“核能领导力”全国巡讲公开课将在更多城市开讲，期待更多领导者参加学习体验，助力组织高质量发展。