一、本文提要

4月14-16日，以“术业·仁心——迈上高质量 续写新华章”为主题的第12届中国医院院长大会在厦门召开，来自全国各地的医院党委书记、院长等近8000人参会，就医院高质量发展、绩效改革、提质增效、DRG/DIP、精益管理等医院重点关注的内容进行分享和交流。

第12届中国医院院长大会开幕式

大会期间，由成功使者集团主办的“医院高质量发展体系建设实操工具解析分论坛”反响热烈，三位嘉宾的精彩分享博得了参会者们的阵阵掌声，大家频频拍照记录。

成功使者分论坛反响热烈

二、医院高质量发展三大助力系统

医院高质量发展有三大核心问题，即文化是否落地、愿景目标是否清晰、团队战斗力是否过硬。

杨长征  成功使者集团董事长

现代管理学奠基人德鲁克认为，任何组织在管理方面都是相通的，都是关于人的问题。因此，在依靠人力资源解决高质量发展三大核心问题方面，成功使者集团董事长杨长征老师介绍了三大助力系统。

第一大助力系统是《教练型领导》。领导站位的高度决定团队发展的未来。现代领导可以分为保姆型、监控型、顾问型、教练型，教练型领导的特点是以目标为导向、对结果负责、激发每个人的内在潜能。

第二大助力系统是《规划与落地》。成功使者有个重要理念——有目标有规划的人生是旅行，没有目标没有规划的人生是流浪。科学的战略规划和清晰的工作目标将有效提高员工工作的积极性，助力医院实现破局升级。

第三大助力系统是《4D识人》。管理者的任务，从来不是去改变人，不要为弥补缺陷而枉费心机，而要尽量发挥他们的长处。4D识人法将帮助领导者提高识人用人的能力，把合适的人放到合适的位置上。

三、锻造医院精、气、神——目标管理与实践

2021年，国家医保局发布《DRG/DIP支付方式改革三年行动计划》明确指出，到2025年底，DRG/DIP支付方式覆盖所有符合条件的开展住院服务的医疗机构。

韩艳青  成功使者集团资深专家

成功使者集团资深专家韩艳青老师结合大量其支持过的医院案例，讲解了医保支付方式改革下医院提升运营管理的十大措施。

高度重视，机构支撑；营造氛围，树立典型

纳入考核，绩效引领；学科评价，资源配置

业财结合，精细运营；病种分析，成本管控

临床路径，苦炼内功；职能MDT，分工协同

信息系统，数据提供；以人为本，建立系统

正所谓“工欲善其事，必先利其器”，在落地十大举措的过程中，可以引入医院高质量发展运营管理工具，例如成功使者集团自主研发、拥有大量成功案例的《目标支持系统》，助力DRG/DIP付费改革迈上新台阶。

《目标支持系统》是一种有效的管理模式、一个网络管理工具、一套完善的支持体系，通过统一目标有效提升全体员工的积极性、主动性和凝聚力、向心力，变不可能为可能，服务、技术、管理、经营共同迈上新台阶。

四、打造文化，凝聚力量，医院发展齐奋发

山东省中医院是大型三级甲等综合性中医医院，成立至今不断创造着一项项瞩目的成就，但回顾其壮大历程，也曾面临一些发展瓶颈。

任勇  山东省中医院原院长

山东省中医院原院长任勇分享了其任职期间，如何带领全院职工实现医院的破局提升和跨越式发展。

作为领导者要率先垂范，掌控全局，坚持带领员工做正确的事。而激活每一个人，才是好的团队，医院想要破局发展，就要在人上下功夫。

任勇院长表示，借助于成功使者的支持，医院员工的精神面貌焕然一新，干事创业的热情被激发。导入《目标支持系统》后，医院更是在更多维度上发生了可喜的变化，如促进了6S管理、服务质量提升、新学科新项目不断涌现、医院声誉随之提高等。

任勇院长强调到，医院要想突破发展瓶颈，作为医院领导者，要学会借风、借脑、借力、借势，从而助力和实现医院的高质量发展。

五、互动答疑

宋天杰  成功使者集团高级培训师

三位老师分享后，参会者们仍意犹未尽，部分医院领导者提出各自医院发展中的难题，寻求老师们的解答，三位老师从不同维度给予了支持。

参与互动答疑的嘉宾

六、写在后面

成功使者成立20年来，坚持以“教育报国，支持每一个团队和个人更为成功”为使命，融合国学智慧、党的执政智慧和西方前沿管理模式，打造了《目标支持系统》《核能领导力》《文化落地系统》《全员培训系统》等多个管理利器。

目前，成功使者已支持29个省（自治区、直辖市）的上千家医院实现了跨越式发展和全方位提升。通过实施大量的医疗行业项目和培训，积累了丰富的实战经验，有效支持医院高质量发展。教育报国，我们在路上！