4月16日-19日，成功使者集团品牌公开课《核能领导力》第168期全国巡讲西安站隆重举行。课程吸引了来自全国各地的百余位医院高层管理者齐聚一堂，共探现代医院管理升级与高质量发展新路径。

课程期间，成功使者集团董事长杨长征，资深专家王小丹、韩艳青、宋天杰、吕明，以及山东省医师协会常务副会长任勇、山阳县人民医院党委书记张敏，分享了教练型领导的工作模型、实战工具与医院高质量发展实践经验，为参会领导者带来了新知识、新思路。

一、理念革新：教练型领导的核心模式与技能

杨长征：教练型领导，激活团队内生动力

杨长征老师对比了保姆型、监控型、顾问型与教练型领导的差异，指出教练型领导善于通过聆听与发问激发团队潜能。他强调，领导者要善于挖掘员工的智慧，相信每个人都是OK的，通过改变自身、引导他人来提升沟通效率。

课程还总结了教练型领导的八大技能，包括聆听、发问、欣赏、识人等，旨在帮助管理者提升领导力，实现个人与团队的共同升级。

王小丹：高层管理者必备教练技能

王小丹老师指出，管理的核心在于目标达成与激发主动性，而最有效的方法是“强有力发问”。发问应多采用开放式问题，具备目标导向、聚焦现在与未来、包含假设并引导行动等特征。

小丹老师还结合具体事例介绍了教练工具“时空模型”，帮助管理者实现认知与行动升级，学会从空间维度协调个体与整体，从时间维度跳出当下困惑、从过去和未来中寻找资源。

二、实践落地：教练型领导赋能医院运营增效

韩艳青：教练型领导模式下的DIP/DRG运营增效

在DIP/DRG运营增效方面，韩艳青老师分析了医改背景下医院面临的收支结余减少、分值价值降低、高低倍率占比高等挑战，并提出调结构、控成本、提效率等应对策略，强调通过科室运营助理机制和跨部门协作实现精细化管理。同时，他引入教练工具，倡导建立以目标为导向的运营管理体系，形成对结果负责的系统化模式。

宋天杰：破局·突围——精细化运营赋能医院高质量发展

宋天杰老师针对当前医院普遍存在的患者运营问题，提出从患者分层管理、全周期健康管理、数据驱动决策、组织保障四个维度构建患者运营体系。此外，他还强调门诊运营管理与服务升级的重要性，通过持续引流、流程优化、收入结构分析等举措重塑门诊价值，最终实现医院高质量发展目标。

任勇：教练培育团队，成就医院未来

任勇院长以山东中医药大学附属医院的崛起为例，分享了以目标引领医院高质量发展的实践路径。该院从提高领导能力、打造优势学科、培养人才队伍、倡导执行文化等多方面发力，成功跻身一流名院行列。

任勇院长指出，领导站位的高度决定医院发展的未来，他建议管理者根据所在医院的实际情况，规划适合自身的发展道路。

三、突围之路：基层医院创新与服务能力提升

张敏：县域医院业务发展突围路径探索实践

张敏书记系统分析了县域医院面临的人才流失、学科薄弱、运营压力大等困境，并围绕党建引领、战略规划、务实举措三大核心支撑，提出了外科强筋壮骨、儿科优化资源配置、延伸医疗服务、狠抓成本控制等破局行动。

他还重点阐述全面拥抱医共体建设，落实“统、沉、融”路径，构建县乡村协同、全周期健康管理的新服务体系，从而实现县域就诊率提升与高质量发展。

吕明：以患者体验为导向的服务能力提升

吕明老师指出，尽管政策推动下患者体验有所改善，但看病难、耗时长、体验不佳问题依然存在。患者体验涵盖患者就医的全过程、全流程、全人群。吕老师从硬环境优化和软服务提升双维度入手，倡导“员工第一、患者第二”理念，即打造有温度的医护团队，由医护人员为患者提供暖心服务，最终让每位患者成为医院品牌的代言人。

为期数日的学习交流充实而高效，大家普遍认为本次学习不仅是一次管理技能的提升，更是一次管理心智的觉醒。许多学员反思了自己过去的管理误区，表示将把教练型领导的理念和工具带回日常工作中，提升管理效能。

学员分享（点击查看大图）

后续《核能领导力》全国巡讲公开课将在更多城市开讲，期待更多领导者参加学习体验，助力组织高质量发展。