10月29日至11月1日，成功使者集团品牌公开课《核能领导力》第175期全国巡讲落地杭州。本次课程以《教练型领导构建医院管理新体系》为主题，来自全国各地的医院管理者齐聚一堂，开展系统化深度研修。

课程期间，成功使者集团董事长杨长征、资深专家付述信、韩艳青、蒋兴文、欧阳恒毅、吕明，联合山东省医师协会常务副会长任勇、山东医药大学附属医院党委书记王东等嘉宾，围绕教练型领导核心技能、落地工具与运营管理创新路径分享实战经验，为参训管理者带来一场兼具理论高度与实操价值的专业分享会。

一、认知教练型领导，重构管理思维

杨长征：医改新形势下，书记院长如何统筹把控医院管理

杨长征老师剖析了医疗转型中医院面临的发展困境与管理短板，指出面对新的发展形势，领导者亟待提升领导力。他重点讲解了教练型领导的特点、核心技能，以及度量尺、GROW模型等教练实操工具，并通过举例说明、现场示范等多元教学方式，帮助参会者切实掌握领导力提升要领。

任勇：变局中的医院管理——看清社会变化，升级管理能力

任勇院长提出，医院要认清发展大势、做好战略取舍，跳出规模扩张的发展模式，以学科建设为重，坚持价值升维、向上突围。他从价值运营、精细管理、团队打造、质量安全、自我提升、品牌科普、风险合规七个维度，系统讲解管理能力升级路径，倡导医院领导者夯实执行文化、激活团队潜能，持续精进自我，筑牢合规与风险防线。

王东：做教练型领导，谋高质量发展

王东书记明确了教练型领导的职责定位，系统讲解了“1+3”工作思路和“五增五减”、“五个转变提升”、理顺“五大关系”等管理方法。他结合山东医药大学附属医院的就医体验、质量提升与品质医院建设等实践，重点说明如何让思路举措落地见效，使管理更精细、服务更优质、发展更可持续。

二、善用教练技能，激发团队内生动力

付述信：如何激活医院管理团队的内生动力

付述信老师提出“领导力的核心是影响力”。他阐明了管理中的常见痛点与管理的目标，并指出激发内生动力对医院长期发展的必要性。同时，他梳理了阻碍内生动力的因素，并从明晰目标价值、赋予自主权、责任赋能、搭建反馈成长闭环等方面，讲解了破除障碍、高效激发管理团队内生动力的路径。

蒋兴文：教练式沟通

蒋兴文老师对比传统批判型领导与启发式教练型领导的差异，阐释教练式沟通的道与术，讲解沟通的底层原则，强调沟通要以效果为导向。他系统介绍了全息聆听、发问、欣赏、回应等实操方法，说明提问的价值、发问原则与类型，引导管理者以提问激发团队思考、挖掘成员潜能。

欧阳恒毅：教练式管理——破解医院五大管理难题

医院发展依靠医疗技术提升、绩效考核优化与工作模式革新，这对管理者的管理能力提出更高要求。教练型领导以目标为导向，对结果负责，善于激发员工的内在潜能。针对门诊提质、运营管理、科间协作、绩效引导、思维模式五大困境，欧阳恒毅老师结合成功使者服务过的医院案例，具体介绍了教练型领导如何助力医院破局，为参会者带来新视角与新启发。

三、深化运营管理与服务，迈向高质量发展

韩艳青：医保支付3.0下医院的运营体系重构实战

韩艳青老师分析医保支付3.0落地的三重结构性压力，解读分组精细化、新增基层病种等改革变化，说明改革的底层逻辑。他结合神经内科案例，剖析新规对医院CMI、编码工作带来的影响，提出医院精细化运营需要从医院、科室、医生、病种多层面推进，通过技术提价值、控成本、优化患者结构等方式，适配新规则，重塑运营新格局。

吕明：以患者体验为导向的服务能力提升

吕明老师提出，患者体验是医院高质量发展的核心评价指标，覆盖就医全过程、全流程、全人群，但不少医院仍存在耗时长、体验欠佳等问题。吕老师从硬环境优化与软服务提升两个维度入手，倡导“员工第一、患者第二”理念，即打造有温度的医护团队，由医护人员为患者提供暖心服务，最终让每位患者成为医院品牌的代言人。

课程现场设置多轮互动答疑环节，各位专家针对参训管理者提出的实际管理难题逐一解答。完整的理论学习、现场实操与行业交流，让在场学员收获满满。一位参训管理者有感而发：“课程不仅重塑了管理者的心智模式，更提供了能落地使用的领导力工具，让团队管理者学会如何将‘人’这一核心要素盘活。”

学员分享（点击查看大图）

未来，《核能领导力》全国巡讲公开课将持续走进全国各大城市，携手医疗行业从业者共同探索现代化医院管理路径，助推各级医疗机构实现高质量可持续发展。

 

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